tilemacao – Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Người Dùng

Tài liệu này mô tả cách tilemacao thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng nền tảng.

Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2025

1. Dữ Liệu Được Thu Thập

Khi bạn sử dụng nền tảng tilemacao, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính khi bạn đăng ký tài khoản.
Thông tin thanh toán: Dữ liệu giao dịch nạp và rút bằng đồng Việt Nam (VND), số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã xác minh. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và ngôn ngữ hệ thống.
Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập, các trang đã xem, thời gian phiên, hành vi điều hướng và nhật ký hoạt động tài khoản.
Cookies và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện và dữ liệu phân tích ẩn danh (xem thêm mục 3).

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành nền tảng và cung cấp dịch vụ cho người dùng Việt Nam. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá phạm vi được nêu trong chính sách này.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

tilemacao sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, xử lý đăng ký, đăng nhập và quản lý hồ sơ người dùng.
Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp và rút tiền VND, đối chiếu và phát hiện gian lận.
Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và liên lạc với người dùng khi cần thiết.
Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng.
Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ theo yêu cầu của pháp luật và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp lệ.
Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và cập nhật chính sách quan trọng.

tilemacao không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo thương mại từ bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Cookies & Công Nghệ Theo Dõi

Nền tảng tilemacao sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để đảm bảo trải nghiệm người dùng ổn định và an toàn. Cụ thể:

Cookies phiên (Session cookies): Duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng. Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
Cookies lâu dài (Persistent cookies): Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và một số cài đặt cá nhân để cải thiện trải nghiệm lần truy cập sau.
Cookies phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện nội dung và điều hướng.

Bạn có thể cấu hình trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookies bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies phiên có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và sử dụng tài khoản trên tilemacao.

4. Lưu Trữ & Bảo Mật Dữ Liệu

tilemacao áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ:

Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức HTTPS/TLS tiêu chuẩn.
Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân.
Mật khẩu tài khoản được băm (hashed) trước khi lưu trữ, tilemacao không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hoặc cho đến khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu của người dùng.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho tilemacao nếu phát hiện truy cập bất thường vào tài khoản.

tilemacao không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Đối tác xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các cổng thanh toán VND đã được xác minh để thực hiện giao dịch nạp/rút.
Yêu cầu pháp lý: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan chức năng khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi hợp đồng bảo mật ràng buộc.

Quyền của người dùng: Bạn có quyền yêu cầu tilemacao thực hiện các việc sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Truy cập: Xem thông tin cá nhân mà tilemacao đang lưu giữ về bạn.
Chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác.
Xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
Phản đối xử lý: Từ chối một số hoạt động xử lý dữ liệu không cần thiết cho vận hành dịch vụ.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của tilemacao qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật hiện hành.

6. Bảo Vệ Người Dùng Chưa Đủ Tuổi & Cập Nhật Chính Sách

tilemacao không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tilemacao sẽ xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan ngay khi xác minh được thông tin. Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ trực tiếp để yêu cầu xử lý.

tilemacao có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi cần thiết do thay đổi pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới.

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, bạn có thể xem thêm tại trang FAQ hoặc xem Điều khoản và Điều kiện của tilemacao. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ: [email protected].

Thắc Mắc Về Bảo Mật Dữ Liệu?

Nếu bạn có câu hỏi về cách tilemacao xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt.

Xem FAQ Đăng nhập tài khoản